看護師にとってあらゆる場面でコミュニケーション能力が大切ということを伝えてきましたが、とくに人の話を聞くということがコミュニケーションには重要なポイントです。ここでは阿川佐和子さんベストセラー書籍『聞く力－心をひらく３５のヒント』から、「聞き上手」になるためのヒントをご紹介します。
・苦手意識から聞く力を養う！
阿川佐和子さんは、ずっとインタビューが苦手だったそうです。苦手だからこそ、自信がないからこそ、そこに「聞き上手」になるポイントがあったようです。相手の反応を窺い、自らの言動を振り返って反省点を考える。阿川佐和子さんはそのようにして「聞く力」を養っていったのです。
・相手の話を聞こうとする意識を持つことが大切！
阿川佐和子さんは、ある日俳優の渡部篤郎さんと対談しました。このとき、どんな質問をしても「のれんに腕押し」状態で阿川佐和子さんはとても落ち込んだそうです。しかし、渡部さんは「とても話しやすかった」とおっしゃったそうです。それを聞いた阿川佐和子さんは、誰もが自分と同じように喜怒哀楽を表現するとは限らない。相手を決めつけるのは止めようと思ったそうです。相手の話を聞こうとする意識が大切だということです。
・ひたすら「聞く」ということに集中しよう！
このように「聞く」ということは、実はそんなに難しいことではないのです。この本を読めば、「聞く」ことに対する苦手意識や自信のなさをひとつひとつ解きほぐしてもらえます。大切なのは「面白い話をしよう」「自分の意見を伝えよう」などの話したくなる欲を捨てて、相手に関心を持って、親身になって話しを「聞く」ことなのです。このとき、「ちゃんと聞いていますよ」と相槌をうったり、「もっとあなたの話が聞きたいです」という促しを意識すれば、相手は気持ち良くあなたと会話をすることができるでしょう。
文春新書『聞く力－心をひらく３５のヒント』著者：阿川 佐和子、文藝春秋／新書判／２５３ページ
【内容】
頑固オヤジから普通の小学生までが、つい本音を語ってしまうのはなぜか？インタビューが苦手だったアガワが１０００人近い出会いと３０回以上のお見合いで掴んだコミュニケーション術を初めて披露する。
【目次】
１：聞き上手とは（インタビューは苦手：面白そうに聞：メールと会話は違う 他）
２：聞く醍醐味（会話は生ものと心得る：脳みそを捜索する：話が脱線したときの戻し方 他）
３：話しやすい聞き方（相づちの極意：「オウム返し質問」活用法：初対面の人への近づき方 他）
Category : 自分自身を高める
あなたは部下や後輩が失敗をしたときに、思わず「カーッ！」と頭に血がのぼった状態で、激しく叱責してはいませんか？もし少しでも心当たりがあるなら、この叱責方法は、あまり効果的とは言えません。こんなときは、まずあなたが冷静になることが大切なのです。
最近の人は、他人とコミュニケーションを取ることが苦手だと言う人が多いようです。そんな人にオススメなのが、阿川佐和子さんの著書『聞く力－心をひらく３５のヒント』です。あなたも「聞き上手」になって、コミュニケーション能力を高めましょう！
転職をすると、新しい職場に馴染めるだろうかと、心配になりますよね。こんなときは、どんなにキャリアがあったとしても、謙虚でいることが大切です。新人看護師になった気持ちで、新しい職場の上司や先輩看護師の言うことを素直に聞くようにしましょう。
ABOUT ME看護師の仕事は人の命を預かる大変な仕事です。日々、医師と看護師とその他のスタッフとでチームになって、よりよい医療を提供できるように努力をしています。でも、そんな病院組織も結局は他の会社と同じで人間関係が基本にあります。そんな思いから私自身が新人ナース時代から中堅、管理職と歩んできた過程で必要だと感じたナースの職場での人間関係や処世術を紹介しようとこのサイトを立ち上げました。お役に立てば幸いです。
